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Trocas e Devoluções

Troca e Devoluções

Na Absolute Brandi Jóias, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política que garante transparência e facilidade em cada etapa do processo.

Política de Troca:

  1. Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de sua joia em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  2. Condições para Troca: A joia deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e ser devolvida com a embalagem original e todos os acessórios incluídos no pedido.
  3. Produtos Personalizados: Produtos feitos sob medida ou personalizados não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
  4. Troca por Defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 90 dias após o recebimento. Nossa equipe avaliará o produto e realizará a troca sem custos adicionais.

Política de Devolução:

  1. Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e receber o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  2. Condições para Devolução: A joia deve estar sem sinais de uso, acompanhada de todos os itens originais, incluindo embalagem e acessórios.
  3. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis.

Como Solicitar:

Custos de Envio:

 

Considerações Finais:

Garantimos um atendimento rápido e eficiente para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!